Déclaration de confidentialité

Quand avons-nous besoin de vos données confidentielles ?

Nous savons que vous accordez une grande importance au traitement confidentiel de vos données personnelles. La notion de confidentialité est essentielle à nos yeux. C’est pourquoi nous nous engageons à appliquer strictement les obligations prévues par la loi fédérale de protection des données et la loi de protection des utilisateurs de services informatiques lors de la collecte, du traitement et de l’utilisation de données personnelles. En règle générale, nous ne collectons aucune information confidentielle sur les visiteurs de notre site Web. Seuls les cas particuliers suivants nécessitent la transmission d’informations personnelles:

toute commande de marchandises
toute prise de contact avec notre société
toute utilisation de l’espace sécurisé "My Account"
tout abonnement ou toute annulation d’abonnement à notre lettre d’information

Les données que vous nous communiquez nous permettent de mieux comprendre vos habitudes d’achat et donc d’améliorer notre offre. Elles nous permettent notamment d’étudier le bon déroulement des commandes, des livraisons, des paiements, ou de remédier aux éventuels défauts de fonctionnement de notre site Internet, mais aussi de vous informer sur les commandes passées, les produits et services proposés et les offres spéciales.

Afin de pouvoir vous contacter plus rapidement que par la poste, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre adresse électronique. Nous n’utiliserons pas cette adresse à des fins publicitaires sans avoir préalablement sollicité votre accord pour en faire autant.

Que faisons-nous exactement de vos données confidentielles?

Vos données personnelles sont enregistrées afin d’assurer le bon déroulement de votre commande. Nous les communiquons ensuite au besoin aux sociétés avec lesquelles nous collaborons. Nous sommes ainsi susceptibles de communiquer vos informations au transporteur en charge de vous livrer les marchandises ou encore à l’établissement bancaire en charge du traitement des transactions financières. Les sociétés auxquelles nous transmettons les informations vous concernant sont uniquement autorisées à en faire usage dans le cadre restreint de leur collaboration avec notre société. Toute autre utilisation est strictement interdite.

Bénéficiez-vous d’un droit d’accès aux informations vous concernant?

Nous sommes bien entendu tout à fait disposés à mettre à votre disposition les données vous concernant en notre possession, sur lesquelles vous jouissez d’un droit de regard aux termes de la loi fédérale de protection des données. Contactez le cas échéant notre service chargé de la protection de la confidentialité par courrier électronique, à l’adresse suivante: sales@prt.ch.

Comment protégeons-nous vos données confidentielles?

Vos informations personnelles nous sont automatiquement transmises dès lors que vous vous connectez sur l’espace « My Account » ou que vous passez commande sur notre site. L’intégralité des informations concernant nos clients est stockée sur des serveurs sécurisés et inaccessibles aux utilisateurs non-autorisés, équipés de pare-feu de protection contre tout accès extérieur.

Nous mettons également en œuvre une grande variété de mesures de sécurité supplémentaires afin de protéger les données confidentielles de nos clients. Celles-ci impliquent notamment la vérification de votre identité afin d’accéder à vos informations personnelles. Ainsi, pour accéder à son compte personnel, le client est par exemple invité à saisir un mot de passe spécifique.

Utilisons-nous des cookies?

Nous utilisons uniquement des cookies dans le but de rendre votre session d’achat aussi agréable que possible. Nous n’utilisons pas de cookies dans le but de collecter des informations vous concernant. Les cookies sont de petits fichiers au format texte qui sont automatiquement enregistrés sur l’ordinateur de tout utilisateur visitant notre site. Ils vous permettent par exemple d’avoir accès aux informations de votre panier à partir de n’importe quelle page du site, à savoir le nombre et la désignation des articles déjà sélectionnés par vos soins, ainsi que le montant total de vos achats éventuels. Ces fichiers ne contiennent par conséquent aucune information confidentielle.

Les cookies ont cependant la mauvaise réputation de mettre en péril votre ordinateur. Voici donc une liste des activités que les cookies ne sont en aucun cas en mesure d’effectuer:

Les cookies ne peuvent pas effectuer de virements.
Les cookies ne peuvent pas lire les données stockées sur vos disques durs.
L’utilisation des cookies ne peut pas entraîner le piratage de votre adresse électronique.
Les cookies ne permettent pas d’envoyer de courriers électroniques à votre insu.
Les cookies ne peuvent pas être lus à partir d’autres serveurs Web.

Quelle est la durée de conservation des données?

Nous effaçons vos données de notre système dès lors qu’elles ne nous sont plus utiles. Lorsqu’il existe un délai de conservation imposé par la loi ou les réglementations en vigueur, les données ne sont non pas effacées mais archivées.

Vous disposez par ailleurs d’un droit de modification et de suppression de vos données. Lorsqu’il existe un délai de conservation imposé par la loi ou les réglementations en vigueur, les données ne sont non pas effacées mais archivées.

Quels types de données confidentielles utilisons-nous?

Nous stockons uniquement les données suivantes:

En cas de commande

Prénom
Nom
Adresse
Adresse électronique
Adresse IP
Informations bancaires

En cas de prise de contact avec notre société

Adresse électronique

En cas d’utilisation de l’espace sécurisé "My Account"

Prénom
Nom
Adresse
Adresse électronique

En cas d’abonnement/d’annulation d’abonnement à notre lettre d’information

Adresse électronique

Des questions supplémentaires?

Vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur la protection des données personnelles? Contactez notre service chargé de la protection de la confidentialité par courrier électronique, à l’adresse suivante : sales@prt.ch.